当iPhone Face ID 不能用、出错、有问题时该怎么办？这篇解决办法整理给你

无论是iPhone 12、iPhone 11、iPhone XS 等新iPhone 型号，生物辨识都只剩下Face ID 脸部而已，也因此如果突然无法使用，真的会造成很多不便，变成每次都只能用密码锁。如果你正碰到这状况，别担心，这篇就整理了国内外iPhone Face ID 不能用的解决办法，只需一步步进行故障排除应该就能修复。

iPhone 的Face ID 为何突然不能正常使用？

这可能有很多种状况，像是本来就功能故障、系统突然出错、或是人为相关，以下几个是比较常见的小原因。

你的前镜头脏掉或被盖住。
你的脸有东西挡着（如：戴口罩就无法）。
iOS 系统更新错误。
Face ID 突然故障。

另外，iOS 也有一些保护机制，让iPhone 使用起来更安全，因此如果你是因为下列情况，出现无法使用Face ID 解锁，必须输入密码的提示，那密码解锁完后应该就正常了。

你已经超过2 天没有解锁iPhone。
过去六天半内未使用密码来解锁装置，且过去4 小时内未以Face ID 解锁。
iPhone 收到远端锁定命令。
Face ID 脸部辨识失败五次以上。
同时按住任一音量按钮与侧边按钮2 秒钟来启动关机/SOS 紧急服务。

当iPhone Face ID 不能用、出错、有问题时该怎么办？这篇解决办法整理给你 — Face ID Recognition. Young Businesswoman Using Smartphone Biometric Verification System On Black Background. Studio Shot, Side View

iPhone Face ID 不能用该如何解决

Time Needed : 3 minutes

Face ID 出问题的原因有很多，因此必须尝试各种修复方法，来看看是否能够解决，下面是一些国内外成功的办法。

1. 确保没有东西挡住脸部或前镜头
为了让Face ID 正常运作，前镜头必须能扫描你的眼睛、鼻子与嘴巴，也注意手指是没有遮到镜头。

另外如果你最近才贴萤幕保护贴，且突然不能使用的情形是贴完之后就出现，那没意外就是保护贴的问题。
有些市售劣质的保护贴没针对Face ID 模组开孔，保护贴厚度也太厚或品质很差，因此就导致Face ID 相机不能正常扫描你的脸部。
2. 你的脸必须正面对着iPhone
脸如果是斜着看iPhone，那Face ID 是没办法扫描辨识的，因此记得要正面看着。另外你也能尝试把iPhone 拉近或拉远。
3. 清洁你的前镜头
iPhone 使用久后，萤幕一定会沾上不少污垢和油污，这也可能导致Face ID 无法正常运作，因此使用擦拭布清洁一下才试试。
4. 重开机iPhone
如果以上方法都不起作用，那可以将iPhone 重开机一下，可能是一些系统小错误导致，重开机步骤可刷新系统并修复这些小错误。
5. 检查你的Face ID 功能有打开
功能没开当然无法使用Face ID，因此请进到设定-> Face ID 与密码，然后确认"解锁iPhone" 右侧的开关是开着（绿色）。
6. 检查iOS 版本更新
有时候iOS 新版本会出现一些错误导致Face ID 无法正常使用，如果真是这样，Apple 应该短时间内就会推出新的修复版本，因此可以检查看看。
进到设定-> 一般-> 软体更新，如有新版本就会跳出题是。
7. 重设Face ID
真的在不行，那请把你原先设定好的Face ID 删除，然后重新设置一次，一般来说任何系统导致的Face ID 错误，重置之后都能解决。
8. 寻求Apple 官方协助
如果以上7 个方法都无济于事，那有很大的可能性是iPhone 硬体问题，或更深层的软体错误，这就推荐直接寻求Apple 官方或授权的维修中心专业人员协助，让他们进行更仔细的检查。
不过记得，前往之前先把重要资料备份好，才能避免修复之后资料遗失的状况。